AI in de gemeentelijke organisatie

“AI biedt kansen om werkdruk te verlagen en ruimte te creëren voor écht werk.”

Met de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) staat ook de gemeentelijke organisatie voor een innovatieve transitie. We spraken met Wietze van der Schaaf, programmamanager dienstverlening bij de gemeente Ermelo, over zijn visie op AI-toepassingen binnen het gemeentelijke domein. Zijn nieuwsgierigheid naar technologische ontwikkelingen geeft een interessant perspectief op de kansen en uitdagingen die AI biedt.

“Ik ben altijd nieuwsgierig naar nieuwe technische ontwikkelingen,” begint Wietze enthousiast. “AI is een technologie die veel mogelijkheden kan bieden binnen mijn werk.” Deze nieuwsgierigheid vormt de basis voor zijn optimisme over de toekomstige rol van AI in de gemeentelijke dienstverlening.

Met name binnen het proces van omgevingsvergunningen ziet Wietze duidelijke kansen. “We zouden met AI een scheiding kunnen realiseren in de stroom van aanvragen,” legt hij uit. “Door eenvoudige aanvragen direct af te handelen, blijft er meer tijd en ruimte over voor de complexe dossiers.” Dit zou niet alleen de werkdruk verlagen, maar ook de kwaliteit van de besluitvorming verhogen.

Volgens Wietze zou AI een sleutelrol kunnen spelen in de toetsing aan omgevingsplannen. “Als een aanvraag binnen de regels van een omgevingsplan past, kun je dit proces volledig automatiseren. Dat geeft ons meer tijd om écht werk te maken van de afwijkende en complexe aanvragen.”

Daarnaast ziet hij mogelijkheden voor AI in de ontwikkeling van omgevingsplannen zelf. “AI zou kunnen helpen bij het inzichtelijk maken van verleende vergunningen die in strijd zijn met bestaande regels,” legt hij uit. “Dit kan waardevol zijn bij het opstellen of aanpassen van een omgevingsplan.”

Wietze verwacht binnen de organisatie zowel enthousiasme als weerstand. “Er zijn altijd mensen die verandering zien als een bedreiging voor hun werk,” erkent hij. “Maar tegelijkertijd zijn er ook collega’s die kansen zien in deze technologie.”

Een andere uitdaging ligt volgens Wietze in de kritische houding binnen het vakgebied. “Er zal altijd de vraag zijn of AI echt doet wat we ervan verwachten. Dat is een terechte discussie, want we moeten erop kunnen vertrouwen dat de technologie de kwaliteit levert die we nodig hebben.”

Met AI opent zich een nieuwe wereld van mogelijkheden voor gemeentelijke organisaties. Of het nu gaat om efficiëntere vergunningprocessen of ondersteuning bij beleidsvorming, de technologie biedt kansen om slimmer en effectiever te werken. Wietze blijft echter realistisch. “AI is geen wondermiddel, maar een hulpmiddel. Het moet ons ondersteunen in ons werk, niet vervangen.”

Zijn visie benadrukt de balans tussen innovatie en vertrouwen: ruimte geven aan nieuwe technologie, terwijl we blijven bouwen op menselijke expertise. Voor Wietze is de inzet van AI in de gemeentelijke organisatie niet alleen een kans, maar ook een uitdaging die vraagt om een open en kritische blik.

AI kan een belangrijke rol spelen in de toekomst van gemeentelijke dienstverlening. Door eenvoudige taken te automatiseren en ruimte te creëren voor complexere vraagstukken, biedt deze technologie de kans om de werkdruk te verlagen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Maar zoals Wietze terecht aangeeft, blijft het succes van AI afhankelijk van de manier waarop we deze technologie inzetten en omarmen.

“Als we AI zien als een kans, kunnen we samen werken aan een slimmere, toekomstbestendige organisatie.”